Phòng chạy tốt
nhờ bạn. Đó là vấn đề.
Doanh nghiệp chỉ thực sự phát triển khi người quản lý hiểu vai trò và có phương pháp vận hành bài bản.
Dành cho người đang trực tiếp quản lý một phòng tập, hoặc chủ phòng nhỏ đang tự chạy mọi việc, và muốn thôi xử lý theo tình huống.
Bạn giỏi chuyên môn, bán hàng tốt
nên được đưa lên làm quản lý
Những gì bạn đang thấy
Nhân sự đến rồi đi, khách rơi rụng mà bạn không biết hở ở khâu nào. Việc gì cũng đến tay bạn. Họp xong đâu lại vào đấy, tuần sau mọi thứ vẫn thế.
Những gì bạn đang trải qua
Bạn bận cả ngày nhưng không biết mình đã làm xong việc gì. Bạn bắt đầu nghi ngờ liệu mình có hợp làm quản lý. Bạn cũng không biết hỏi ai những điều thầm kín.
Điều bạn có thể tin tưởng
Quản lý là một nghề và nghề này hoàn toàn học được. Hệ thống sinh ra để đỡ con người, không phải để trói buộc. Bạn xứng đáng có một bộ công cụ bài bản thay vì tự mò mẫm mỗi ngày.
Chuyện gì xảy ra nếu mười tuần tới bạn không đổi gì
Sáu tháng là hai mươi sáu tuần. Mỗi tuần vài việc rối lặp lại, và bạn xử lý từng việc một. Hết sáu tháng, bạn vẫn đang xử lý đúng những việc đó. Thêm một hai lần thay người, mỗi lần lại phải đào tạo từ đầu.
Bạn vẫn là người trực ca, không dám nghỉ trọn một tuần vì nghỉ là phòng lệch nhịp. Khi chủ hỏi vì sao số tháng này không lên, bạn kể được cảm nhận nhưng không đưa ra được con số. Người không có số thì không cãi được.
Bạn sẽ có năm năm kinh nghiệm, hoặc có một năm kinh nghiệm lặp lại năm lần. Nhìn từ ngoài, hai người đó có hồ sơ giống hệt nhau. Nhưng thị trường chỉ trả tiền cho người thứ nhất.
Cái giá của việc trì hoãn không phải là vài kỹ năng còn thiếu. Cái giá là bạn ở lại vai người trực ca thêm một năm nữa, trong khi người vào nghề sau bạn đã đi tiếp.
- Bạn giỏi chuyên môn nên được đẩy lên làm quản lý, và từ đó tự mò.
- Bạn mở phòng bằng tiền của mình, nên việc gì cũng phải tự làm.
- Bạn là PT đang chuẩn bị lên quản lý, và muốn biết trước mình sắp bước vào cái gì.
- Bạn có quyền thay đổi cách làm việc ở ít nhất một mảng, và sẵn sàng làm bài mỗi tuần.
- Bạn chưa vận hành phòng nào, đang tìm kiến thức để biết trước.
- Bạn không có quyền quyết định gì trong phòng đang làm.
- Bạn muốn nghe cho biết, không định làm bài.
Mười buổi, mười thứ cầm về
Thứ tự này đã được sắp lại một lần, sau khi đọc 65 hồ sơ đăng ký lớp 1. Hai buổi về con người được đưa lên ngay tuần đầu, vì đó là nỗi đau lớn nhất, 42 trên 65 hồ sơ.
| Buổi | Nội dung | Bạn cầm về |
|---|---|---|
| 1 | Người quản lý thật sự làm gì | Bản tự chấm nghề quản lý và 5 mảng H-OE |
| 2 | Người lãnh đạo tạo động lực | Hồ sơ động lực và khung họp một kèm một |
| 3 | Tuyển và giữ người giỏi | Quy trình hướng dẫn hòa nhập cho người mới trong 30 ngày |
| 4 | Sắp xếp công việc cho gọn | Một SOP một trang cho việc đang rối nhất |
| 5 | Thiết kế hành trình khách hàng | Bản đồ dòng giá trị, có bấm giờ, kèm nút thắt đã chọn |
| 6 | Thiết kế quy trình dịch vụ | Service Blueprint năm lớp cho một dịch vụ |
| 7 | Con người tuyến đầu là dịch vụ | Bản tự kiểm lời hứa và thực tế |
| 8 | Thất bại và phục hồi dịch vụ | Bảng phân loại thất bại và kịch bản phục hồi tám bước |
| 9 | Chọn một chỗ đứng rõ ràng | Một trang chiến lược phòng tôi, gồm bộ năm số |
| 10 | Dẫn dắt thay đổi và tự chẩn đoán | Bản tự chẩn đoán H-OE và kế hoạch 90 ngày |
10 buổi Zoom, mỗi buổi 120 phút, mỗi tuần hai buổi. Ghi hình đầy đủ, vắng buổi nào xem lại buổi đó trong 7 ngày.
Nhóm nhỏ chấm chéo theo bảng ba tiêu chí, Hải đọc và phản hồi sâu. Bài của bạn không nộp vào chỗ không ai xem.
Làm việc riêng với Hải về chính phòng tập của bạn để chốt kế hoạch 90 ngày. Gói Đồng hành dài có 3 giờ, chia 3 phiên.
Vận hành Xuất sắc ngành Fitness
Vận hành Xuất sắc đặt con người làm trọng tâm
Hải hiểu cảm giác của một người giỏi chuyên môn được đưa lên làm quản lý nhưng không ai hướng dẫn. Bản thân mình từng trải qua đúng giai đoạn đó. Sau 18 năm khởi nghiệp với 7 lần thất bại, mình rút ra bài học xây dựng hệ thống từ chính những vấp ngã của mình.
Mình là Vũ Hải, chuyên gia tư vấn Vận hành Xuất sắc (Operational Excellence) và là người sáng lập Mô hình H-OE. Mình đã đào tạo hơn 250 CEO và đồng hành cùng hơn 25 doanh nghiệp trong ngành Fitness.
- CEO Ladysfit
- Đồng sáng lập VPTA
- Chủ tịch HĐQT VSE
Human first. Profit follows.
Trước khóa em dễ nhận ra lỗ hổng vận hành, nhưng không đóng gói được thành quy trình. Lúc đó em tự chấm mình 5 trên 10. Sau khóa em biết cách tự đóng gói quy trình bài bản hơn. Chẩn đoán lãnh đạo, chẩn đoán động lực, các mô hình vận hành, em đem về áp dụng ngay cho phòng tập.
Trước đây em làm theo kinh nghiệm, có vấn đề mới xử lý. Sau khóa em biết nhìn lại quy trình, tìm điểm nghẽn, không đổ lỗi cho con người nữa. Giờ em đang viết SOP cho quy trình đón và tư vấn khách mới, và dùng tư duy Lean để cắt những bước không tạo thêm giá trị cho khách.
Trước đây em nhìn công việc quản lý theo hướng có vấn đề thì xử lý. Sau khóa em hiểu quản lý là xây hệ thống để vấn đề ít xảy ra hơn. Em biết nhìn phòng tập theo hành trình khách hàng, và chẩn đoán con người trước khi ra quyết định.
Trước đây em làm theo kinh nghiệm, có vấn đề thì xử lý vấn đề đó thôi. Sau khóa em nhìn rộng hơn, từ cách giao việc, quản lý nhân sự đến cách theo dõi hiệu quả của team. DISC và cách đặt mục tiêu em đang áp dụng thử vào công việc thực tế.
Mình làm quản lý và đồng sáng lập hệ thống gym private được 3 năm. Phòng đã có quy trình nhưng chưa tối ưu về hiệu suất. Học xong mình áp dụng Lean Six Sigma để giảm thời gian lãng phí và tập trung vào việc cần thiết. Nhiều công cụ được Thầy Hải code lại nên dùng rất thuận tiện.
Năm tuần tới vẫn trôi qua
Khác nhau ở chỗ sau đó bạn có gì
- Trên bàn bạn có mười công cụ đã dùng thật, không phải mười bản mẫu tải về rồi cất.
- Bạn có một SOP một trang cho việc từng rối nhất, và người mới đọc là làm được.
- Bạn biết khách của mình chờ ở khâu nào và chờ bao lâu, vì bạn đã tự bấm giờ.
- Bạn có một kế hoạch 90 ngày đã được soát và cắt bớt, kèm ba việc làm trước tiên.
- Khi chủ hỏi tháng này thế nào, bạn trả lời bằng số.
- Bạn có một nhóm đồng nghiệp cùng nghề để hỏi những câu ngại hỏi.
Năm tuần vẫn trôi qua như thường. Chỉ là hết năm tuần, bạn không có gì mới trong tay.
- Sáu tháng nữa bạn vẫn xử lý đúng những việc của tuần này.
- Một năm nữa vẫn không nghỉ trọn được một tuần.
- Sang năm, bạn vẫn hỏi lại đúng câu hỏi của năm nay.
Ba gói, chọn theo mức bạn muốn được đi cùng
- 10 buổi nhóm qua Zoom
- Bộ 10 công cụ mang về
- Nhóm nhỏ chấm chéo bài
- Bản ghi hình mọi buổi
- Trọn gói A
- 1 giờ coaching một kèm một
- Bài được Hải phản hồi sâu
- Chứng nhận hoàn thành
- Đo lại kết quả sau 90 ngày
- Trọn gói B
- 3 giờ coaching, chia 3 phiên sau buổi 1, buổi 5 và buổi 10
- Trừ 5 triệu vào phí Healthcheck nếu dùng trong 6 tháng
Năm quyền lợi đặc biệt khi tham gia
- Bộ công cụ số H-OE Trị giá 20.000.000đ Trọn bộ 10 công cụ, template kèm hướng dẫn chi tiết. Đây là tài sản đồng hành cùng bạn ngay cả khi khóa học kết thúc.
- Bản ghi hình toàn bộ khóa học Xem lại 10 buổi học trong vòng 12 tháng. Bạn có thể dùng để đào tạo lại cho đội ngũ.
- Cộng đồng học viên nội bộ Hỏi đáp trực tiếp với Hải và các học viên khóa trước trong 12 tháng.
- Bộ 50 câu hỏi tự kiểm tra phòng tập Hệ thống chỉ số đo sức khỏe vận hành. Bạn có thể làm lại nhiều lần để so sánh sự tiến bộ.
- Buổi đánh giá lại sau 90 ngày Gửi lại chỉ số nền để đối chiếu và nhận lời khuyên cho chặng đường tiếp theo.
Gói A nhận bộ công cụ số, bản ghi hình và bộ 50 câu hỏi. Gói B và gói C nhận đủ năm quyền lợi.
Chứng nhận hoàn thành
Cấp cho người dự đủ ít nhất 8 trên 10 buổi và nộp đủ ít nhất 8 trên 10 sản phẩm. Có điều kiện, vì một chứng nhận ai cũng có thì không ai muốn giữ.
Cam kết từ Vũ Hải
Nếu bạn tham gia đủ 8 buổi, nộp đủ 8 bài tập, dùng hết giờ đồng hành (coaching) mà vẫn chưa làm được kế hoạch 90 ngày, bạn sẽ nhận thêm một giờ đồng hành cho đến khi hoàn thành.
Đây là cam kết nỗ lực từ hai phía, không phải cam kết hoàn tiền. Hoàn tiền rất dễ làm người học bỏ cuộc giữa chừng, mà bỏ cuộc thì không ai nhận được giá trị. Cam kết này chỉ dành cho người đã nỗ lực hết mình.
Chỉ nhận 20 học viên
Những câu hay được hỏi
Nghe nói lớp 1 không mất học phí. Vì sao lớp 2 lại thu tiền?
Tôi bận, có theo nổi 5 tuần không?
Khóa này khác gì các khóa quản lý phòng gym khác?
Tôi nên chọn gói nào?
Tôi đang là PT, chưa làm quản lý, học được không?
Học xong mà tôi vẫn chưa ra được kế hoạch thì sao?
Đóng học phí thế nào, có xuất hóa đơn không?
Soi thử phòng mình trong hai phút
Mười câu dưới đây là mười chỗ hay hở nhất của một phòng tập. Tích vào câu nào đúng với phòng bạn lúc này. Không ai thấy kết quả ngoài bạn.
Năm tuần để có một bộ công cụ, thay vì thêm một năm mò mẫm
Dự kiến khai giảng thứ Ba 10/11/2026.
Giữ chỗ tham gia lớp 2