Một buổi soi toàn diện sức khỏe vận hành phòng tập hoặc chuỗi của bạn theo năm trụ cột H-OE. Đầu ra là một báo cáo chẩn đoán và một lộ trình ưu tiên, để bạn biết chính xác nên sửa gì trước, trước khi tiêu một đồng vào việc sai.
Cấp một bạn tự làm, không mất tiền. Cấp hai là tôi làm cùng bạn, có bằng chứng và có báo cáo.
Bộ chỉ số đo sức khỏe vận hành, rút gọn từ đúng bộ câu hỏi tôi cầm trong buổi chẩn đoán thật. Làm khoảng 15 phút. Bạn sẽ thấy phòng mình đang yếu ở trụ cột nào trong năm trụ cột.
Làm lại được nhiều lần để so với lần trước.
Làm bài tự soi, miễn phíBài tự chấm chỉ mô tả hiện trạng. Nó không cho bạn lộ trình chi tiết, và không có ai từ bên ngoài xác nhận điều bạn tự chấm.
Buổi chẩn đoán lấp đúng khoảng trống đó: có bằng chứng, có nguyên nhân gốc, có thứ tự việc phải làm.
Từ 20 triệuTôi nghe bạn kể, rồi đưa vài hướng đi ở tầng nguyên lý. Hữu ích, nhưng nó dựa vào những gì bạn kể, và bạn chỉ kể được phần bạn đã nhìn thấy.
Bạn lần đầu nhìn toàn bộ doanh nghiệp mình qua một khung chuyên gia, với bằng chứng cụ thể ở từng trụ cột, và biết chính xác nên sửa gì trước.
Như bác sĩ, tôi không kê thuốc khi chưa khám. Việc khám tự nó đã có giá trị.
Tôi gửi phiếu thu thập trước ít nhất ba ngày, xin bốn nhóm dữ liệu: tài chính, khách hàng, đội ngũ, vận hành. Đủ ba trên bốn nhóm thì chạy chế độ đầy đủ. Thiếu hơn thì chạy chế độ nhanh, và tôi báo rõ cho bạn từ đầu chứ không vờ đầy đủ.
Mười lăm phút thống nhất bạn muốn đạt gì và đo bằng gì. Sáu mươi phút soi năm trụ cột, ghi bằng chứng cụ thể. Ba mươi phút đào xuống nguyên nhân gốc. Mười lăm phút chốt và hẹn ngày bàn giao.
Biến dữ liệu và quan sát thành báo cáo sáu phần. Cùng một khung cho mọi khách, nên chất lượng đều và không phụ thuộc hôm đó tôi khỏe hay mệt.
Tôi trình bày, không chỉ gửi file. Đi qua bản đồ nhiệt năm trụ cột, ba nguyên nhân gốc, và lộ trình ưu tiên. Bạn hỏi tới đâu tôi giải thích tới đó.
Báo cáo phải đủ giá trị tự thân, kể cả khi bạn không đi tiếp lên tầng đồng hành. Sáu phần cố định cho mọi khách, chỉ nội dung thay đổi.
| Phần | Tên | Nội dung |
|---|---|---|
| 1 | Tóm tắt cho người bận | Ba tới năm dòng. Đọc ba mươi giây là hiểu tình trạng, không thuật ngữ rối rắm. |
| 2 | Bản đồ nhiệt năm trụ cột | Chấm điểm từng trụ cột theo năm mức, mỗi mức kèm bằng chứng chính. |
| 3 | Ba nguyên nhân gốc | Mỗi nguyên nhân nói rõ thuộc trụ cột nào, và giải thích được những triệu chứng nào bạn đang thấy. |
| 4 | Cảnh báo đỏ | Chỗ đang vi phạm nguyên tắc nền. Ví dụ điển hình: đầu tư mạnh vào công nghệ khi lãnh đạo và quy trình còn yếu. Không có vi phạm thì tôi ghi rõ là không phát hiện. |
| 5 | Lộ trình ưu tiên | Ba mươi ngày: ba việc gấp, mỗi việc gắn một nguyên nhân gốc. Sáu tháng: hai việc nền tảng, ghi rõ nguồn lực và chỉ số đo thành công. |
| 6 | Bước đi tiếp | Nói rõ báo cáo đã chỉ ra việc cần làm. Nếu bạn muốn có người đồng hành thì có một con đường đi tiếp. Không ép. |
| Mức | Khi nào dùng |
|---|---|
| Mạnh | Lợi thế cạnh tranh rõ, có bằng chứng định lượng hoặc bằng chứng mạnh từ bên thứ ba. |
| Đủ dùng | Đủ vận hành, không nổi bật, không vấn đề. |
| Yếu | Có vấn đề ảnh hưởng hiệu suất, cần can thiệp trong sáu tháng. |
| Nguy cấp | Đang gây thiệt hại đo được, cần can thiệp trong ba mươi ngày. |
| Chưa đủ dữ liệu | Không đủ dữ kiện. Tôi đứng ở đây, không đoán. |
Hai quy tắc tôi không phá
Không cho mức Mạnh nếu chỉ dựa vào lời bạn tự khai. Và không khen trong báo cáo. Mạnh đâu nói mạnh, yếu đâu nói yếu. Một báo cáo dễ chịu mà không đúng thì không giúp được gì.
Ba con số trên là điểm neo. Giá thật gắn với giá trị bạn nhận, nên chúng ta làm rõ ba điều trước khi nói tiền: bạn muốn đạt gì, đo bằng chỉ số nào, và đạt được điều đó đáng giá bao nhiêu cho doanh nghiệp.
Chúng ta nói chuyện khoảng mười lăm phút để tôi hiểu quy mô phòng của bạn và điều bạn đang bận tâm nhất.
Tôi gửi phiếu thu thập dữ liệu trước ít nhất ba ngày, để buổi chẩn đoán không mất thời gian hỏi những thứ có thể chuẩn bị trước.
Một buổi soi, một buổi trình bày báo cáo. Sau đó bạn có đủ thứ để tự đi tiếp, hoặc để quyết định có cần người đi cùng không.
Báo cáo đã chỉ ra điều quan trọng nhất bạn cần làm. Bạn hoàn toàn có thể tự thực thi. Con đường đồng hành chỉ mở ra nếu bạn muốn.
Bạn điền vài dòng dưới đây. Tôi đọc trước khi gọi, nên cuộc gọi đầu tiên đi thẳng vào việc của bạn thay vì hỏi lại từ đầu. Tôi gọi trong hai ngày làm việc.
Hoặc gọi thẳng nếu bạn muốn nói chuyện ngay.