Đi cùng bạn, không làm thay bạn
Tư vấn vận hành phòng gym theo hình thức đồng hành là một hành trình chuyển hóa doanh nghiệp trong nhiều tháng, theo quy trình tám bước. Không phải một lần chẩn đoán đơn lẻ, cũng không phải một bộ tài liệu gửi qua email.
Tư vấn vận hành phòng gym theo hình thức đồng hành là hành trình nhiều tháng theo quy trình tám bước H-OE, từ thống nhất với Ban giám đốc, chẩn đoán, dựng la bàn và mô hình kinh doanh đến kế hoạch, quy định và vòng cải tiến. Hải đi cùng bạn ở từng bước, người quyết vẫn là bạn.
Tư vấn vận hành phòng gym theo một thứ tự hợp lý, không phải danh sách kiểm tra máy móc
Linh hoạt về cách làm, không thỏa hiệp về nguyên tắc. Tám bước này không gói gọn trong một tháng. Riêng bước hai, phỏng vấn toàn bộ nhân sự một chuỗi nhiều cơ sở, đã cần vài tuần. Ép cả tám bước vào một tháng là vi phạm chính giá trị Tinh gọn: làm vội thì phải làm lại.
| Bước | Tên bước | Đầu ra chính | Trụ cột chính |
|---|---|---|---|
| B1 | Thống nhất với Ban giám đốc và chuẩn bị sẵn sàng cho thay đổi | Mục tiêu dự án và nhân sự sẵn sàng | TC1 Lãnh đạo |
| B2 | Chẩn đoán H-OE | Báo cáo chẩn đoán sáu phần | Cả năm trụ cột |
| B3 | Xây hoặc rà soát Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi | Bộ la bàn được sống thật | TC1 Lãnh đạo |
| B4 | Đánh giá lại mô hình kinh doanh 22 bước | Mô hình kinh doanh hoàn thiện | TC5 Chuỗi giá trị |
| B5 | SWOT và chiến lược theo Hoshin Kanri | Bản đồ chiến lược | TC5 và TC1 |
| B6 | Hệ kế hoạch ba tầng | Master, Action, Detail plan | TC5 Chuỗi giá trị |
| B7 | Quy định và cơ chế kiểm soát | SOP và hệ đo lường | TC2 Tinh gọn |
| B8 | Review, báo cáo, cải tiến | Vòng PDCA đóng kín | TC2 Tinh gọn |
Trụ cột trung tâm xuất hiện ở ba bước, không phải ngẫu nhiên. Lãnh đạo cần được củng cố xuyên suốt dự án, không chỉ một lần ở đầu.
Ba điểm khác biệt so với phần lớn dự án tư vấn
Bước một là họp Ban giám đốc và đào tạo quản trị sự thay đổi, trước khi động vào bất kỳ quy trình nào. Theo các đợt khảo sát của Prosci, yếu tố đóng góp lớn nhất cho thành công của một dự án thay đổi không phải công nghệ hay ngân sách, mà là sự bảo trợ chủ động và rõ ràng của lãnh đạo cấp cao. Đó là lý do Hải bắt đầu từ trên xuống, không từ cấp quản lý trung gian.
Phần lớn kháng cự sinh ra từ quyết định vội và cách nói chưa tới của chính người dẫn thay đổi. Trong những dự án Hải đã làm, thứ giảm kháng cự bền nhất không phải thưởng hay hô hào, mà là cảm giác được đối xử công bằng, được tôn trọng, và được cung cấp thông tin trung thực. Với từng người, mình tìm đúng nấc họ đang kẹt để gỡ, thay vì gỡ chung cả năm nấc.
Mỗi quy định phải có chỉ số đo và người chịu trách nhiệm. Thiếu hai thứ đó thì nó chỉ là một mong muốn viết ra giấy. Bước cuối đóng vòng lặp cải tiến, để dự án tư vấn thành một hệ thống tự chạy chứ không phụ thuộc vào việc Hải còn ở đó hay không.
Tầng này không dành cho tất cả
Hợp với bạn nếu
- Bạn là chủ chuỗi hoặc chủ doanh nghiệp có nhiều cơ sở, muốn cải thiện cả hệ thống chứ không vá một chỗ.
- Bạn sẵn sàng để Hải phỏng vấn nhân sự các cấp và nghe những điều có thể không dễ nghe.
- Bạn chấp nhận đây là hành trình nhiều tháng, không phải một khóa học rồi xong.
- Bạn tin con người là gốc và muốn xây một doanh nghiệp tồn tại lâu hơn chính mình.
Chưa hợp nếu
- Bạn cần một giải pháp nhanh trong vài tuần.
- Bạn muốn Hải làm thay, không muốn đội của bạn tham gia vào quá trình.
- Bạn chưa qua một buổi chẩn đoán nào, nên cả hai bên chưa biết vấn đề thật nằm ở đâu.
- Ban giám đốc chưa thống nhất được là có thật sự muốn thay đổi hay không.
Bắt đầu bằng một buổi chẩn đoán
Sau buổi đó bạn có một báo cáo đủ để tự đi tiếp. Nếu bạn muốn có người đã đi qua việc này nhiều lần đứng cạnh để đi nhanh hơn và tránh những sai lầm Hải từng mắc, lúc đó chúng ta bàn tiếp. Không cần quyết hôm nay.
Câu hỏi hay gặp về tư vấn vận hành phòng gym
Tư vấn vận hành phòng gym theo hình thức đồng hành gồm những gì?
Đó là hành trình nhiều tháng theo quy trình tám bước H-OE: thống nhất với Ban giám đốc, chẩn đoán, xây hoặc rà soát Tầm nhìn Sứ mệnh Giá trị cốt lõi, đánh giá lại mô hình kinh doanh, chiến lược, hệ kế hoạch ba tầng, quy định kèm chỉ số, rồi review và cải tiến. Hải đi cùng bạn ở từng bước, người quyết vẫn là bạn.
Tư vấn đồng hành mất bao lâu?
Tám bước này không gói gọn trong một tháng. Riêng bước hai, phỏng vấn toàn bộ nhân sự một chuỗi nhiều cơ sở, đã cần vài tuần. Ép cả tám bước vào một tháng là làm vội, và làm vội thì phải làm lại.
Tư vấn đồng hành khác một buổi Chẩn đoán thế nào?
Chẩn đoán là một việc trọn vẹn: hết buổi bạn cầm báo cáo sáu phần và lộ trình về, tự đi tiếp được. Tư vấn đồng hành là hành trình nhiều tháng, có người đứng cạnh qua cả tám bước. Cửa vào là một buổi Chẩn đoán, để hai bên cùng biết vấn đề thật nằm ở đâu.
Ai hợp và ai chưa hợp với tư vấn đồng hành?
Hợp với chủ chuỗi hoặc chủ doanh nghiệp nhiều cơ sở, muốn cải thiện cả hệ thống, chấp nhận hành trình nhiều tháng và sẵn sàng nghe những điều khó nghe. Chưa hợp nếu bạn cần giải pháp trong vài tuần, muốn Hải làm thay, chưa qua buổi chẩn đoán nào, hoặc Ban giám đốc chưa thống nhất là có thật sự muốn thay đổi.