Năm mươi câu, rút gọn từ đúng bộ câu hỏi tôi cầm trong buổi chẩn đoán thật. Làm xong bạn thấy phòng mình đang yếu ở trụ cột nào trong năm trụ cột H-OE, và việc nào nên làm trước.
Bài này chỉ mô tả hiện trạng theo lời bạn tự khai. Vì vậy mức cao nhất nó cấp được là Đủ dùng. Mức Mạnh chỉ được cấp khi có bằng chứng từ số liệu hoặc từ bên thứ ba, và đó là việc của buổi chẩn đoán thật. Câu nào không biết thì chọn Chưa rõ, đừng đoán.
Con người, văn hóa, năng lực đội ngũ, và mức phụ thuộc vào bạn.
Cách công việc chạy qua phòng: có chuẩn hay dựa vào trí nhớ từng người.
Công cụ có đỡ được người thật hay chỉ là chi phí và thêm việc.
Cảm giác của khách khi đi qua phòng, từ lần đầu nghe tên tới lúc gia hạn.
Lời hứa, sản phẩm, giá và con số có khớp nhau thành một đường thẳng không.
Bạn có công cụ để sửa chỗ đó chưa, hay đang định tự nghĩ ra từ đầu? Đó là câu duy nhất tách một người biết vấn đề với một người sửa được vấn đề.
Nếu chỗ yếu của bạn nằm ở lãnh đạo hoặc quy trình, thứ bạn thiếu thường là phương pháp chứ không phải một buổi soi. Khóa nền dạy đúng phần đó, mỗi buổi mang về một công cụ dùng ngay tại phòng của mình.
Xem khóa đang tuyển sinhNếu bạn đã thử nhiều cách mà phòng vẫn không đổi, thường là vì đang sửa triệu chứng chứ chưa chạm gốc. Buổi chẩn đoán đào tới nguyên nhân gốc, có bằng chứng và có báo cáo.
Tìm hiểu buổi Chẩn đoánBài tự chấm chỉ mô tả hiện trạng. Nó không đào tới nguyên nhân gốc, và không có ai từ bên ngoài xác nhận điều bạn tự chấm. Để lại liên hệ, tôi gọi lại trong hai ngày làm việc.