Bỏ việc thừa, giữ người làm. Khóa dạy nhìn ra tám loại lãng phí đang ăn thời gian của đội bạn mỗi ngày, rồi cắt chúng đi.
Khóa này chưa mở lớp
Tôi đang dựng giáo án. Trang này cho bạn biết khóa sẽ dạy gì và dành cho ai, để bạn quyết định có giữ chỗ hay không. Học phí sẽ theo đúng khuôn ba gói như các khóa khác của bậc 2.
Bảy loại lãng phí gốc sinh ra trong nhà máy. Người Việt nghe chữ tinh gọn thường hiểu ngay là cắt chi phí và giảm người. Khóa này bắt đầu bằng việc gỡ đúng hiểu nhầm đó.
Trong dịch vụ, hai loại lãng phí lớn nhất thường là chờ đợi và làm lại. Cả hai đều do hệ thống chứ không do người lười. Bỏ việc thừa là để người làm được việc đúng, không phải để bớt người.
Còn một loại thứ tám mà bản gốc không có: năng lực người không được dùng tới. Trong phòng tập, đây thường là loại đắt nhất. Một huấn luyện viên giỏi ngồi nhập số liệu hai tiếng mỗi ngày là một khoản lãng phí không ai ghi vào sổ.
Nhận ra chúng bằng cách đi thật một vòng, không bằng cách ngồi đoán.
Thời gian tạo giá trị, thời gian cần nhưng không tạo giá trị, và thời gian thừa. Phân được ba loại này thì biết cắt chỗ nào.
Vẽ ra khách chờ ở đâu, chờ bao lâu, và vì sao.
Tìm chỗ chậm nhất trong chuỗi. Cải tiến chỗ khác trong khi nút thắt còn đó là công cốc.
Cắt một việc thừa, rồi đo lại. Không đo thì không biết mình cắt đúng hay cắt nhầm.
Một điều đáng nói trước
Khóa này đi trước khóa viết SOP. Viết SOP cho một quy trình còn lãng phí là đóng băng cái lãng phí đó thành chuẩn. Nhìn trước, viết sau.
Khóa chưa chốt lịch. Bạn để lại thông tin, tôi báo bạn ngay khi có ngày khai giảng và mức học phí, trước khi mở bán rộng.